Servicios de interpretación disponibles 24/7 sin costo para el paciente
Los servicios están disponibles en los hospitales John Muir Health, centros ambulatorios de John Muir Health y los consultorios de la red de médicos de John Muir Health.
John Muir Health ofrece los siguientes recursos como interpretes calificados:
Interpretación por teléfono
- Los intérpretes por teléfono están disponibles para más de 230 idiomas y son accesibles 24/7 en los hospitales y centros ambulatorios
- Los servicios de retransmisión de telecomunicaciones están disponibles para que los pacientes con una discapacidad de audición o habla puedan usar el sistema telefónico a través de teléfono de texto (TTY) u otro dispositivo para llamar a personas con o sin discapacidades marcando 7-1-1 en cualquier teléfono.
Interpretación remota por video (VRI)
La interpretación por video está disponible para español y el lenguaje de señas estadounidense (ASL); los otros 13 idiomas adicionales están disponibles de lunes a viernes, en horario de 8:00 am – 6:00 pm.
Interpretación en persona
- Intérpretes calificados contratados están disponibles en el hospital y en los centros ambulatorios.
- Los idiomas hablados, incluido el Lenguaje de Señas Estadounidense (ASL), están disponibles con una notificación previa de 24 horas.
Para presentar una queja o agravio, comuníquese con Patient Engagement (compromiso del paciente) al 1-925-941-5003.
Los pacientes también tienen derecho a ponerse en contacto con la Oficina de Certificación y Licencias del Estado de California al 1-800-554-0352, para TTY marque 1-800-735-2929, o visite http://hfcis.cdph.ca.gov/.
Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov.